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新员工培训:3个阶段让你的新人成功融入企业

2019-08-03 点击:577
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   07:33

  来源:培训人社区

新员工培训:3个阶段让你的新人成功融入企业

  

  七月,毕业的季节。这个季节给企业注入大批新鲜血液,却也带来了更为迫切的课题——新员工培训。如何才能低成本达到较好的培训效果?看看大都会人寿是怎么做的。

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  新人90天融入计划

  大多数企业,特别是保险行业在新员工入职后,普遍采用的方法是给新员工提供1~2天的入职培训,让他们能够大概了解公司的运营和产品,熟悉公司的政策和流程,就让新员工“上战场”了。

  在大都会人寿,从员工入司的第一天起,公司会为每个新员工制定一套不同于一般入职培训的“新人90天融入计划”,以开启他们的成功之旅。

  

例,熟悉公司文化的同时,也能清晰了解他们的工作职责、主管对他们的工作期望,并和同事建立良好的合作关系(见图表1)。

  

  图表1:新人90天融入计划目标

  01:准备阶段:获得支持

  新人90天融入计划整个项目大体分成三个阶段逐步推进(见图表2)。

  

  图表2:新人90天融入计划实施路径

  在准备阶段,大都会人寿人力资源部会突破传统意义上“支持部门”的范畴,“蜕变”成为其它各职能部门真正意义上的“人力资源战略伙伴”。

  在公司高管会议上,高管们就人才入职培训的重要性达成一致,同时承诺在项目的推广及执行阶段给予充分支持,并将其纳入日常管理流程的一部分。得到高层的支持和承诺,为顺利、有效地实施“新人90天融入计划”奠定了强有力的基石。

  02:启动阶段:举办说明会

  为了更好地让广大员工,特别是主管了解该项目意义和重要性,学习与发展部门专门为此项目的启动举办了说明会。

  说明会不仅让大家深入地、清楚地了解该项目的内容,实施方式和各人的职责,更是从战略角度出发,让大家明确了“新人90天融入计划”对留任人才,完成公司的最终使命所具有的重要战略意义。

  03:执行阶段——1原则+6步骤+4角色+3内容

  所谓“知行合一”,如何将所学技能和知识能够真正地“落地”,即真正转化为员工自身的“能量”和“习惯”?

  一个原则、六个阶段、四个角色及三个内容有机地结合在一起,使之良性地进行。

  一个原则:70/20/10学习原则

  这个原则以帮助公司、部门及员工能最终达成绩效为目的,需要人力资源部,学习者及其主管共同努力,将学习者的学习目标与业务需求和发展领域紧密结合起来(见图表3)。

  

  图表3:70/20/10学习原则

  在培训后,学习者和主管应共同决定何时以及如何在工作中开展应用,从而巩固和提高能力的应用,使学习变成习惯。在这个过程中,主管将起到非常关键的作用。目前这个原则已被绝大多数的公司管理者所接受,并逐步成为他们日常管理的一部分。

  六个步骤:

  整个计划将分成六个步骤进行(见图表4)。

  

  图表4 “新人90天融入计划”实施阶段

  四个角色:

  每个角色都有不同的职责,以帮助及确保新员工在入职后的90天内,能够广泛的,深入的熟悉公司环境,业务流程和产品等,并切实帮助新员工快速融入公司。

  ①新员工:

  在90天里,需要新员工在身体上和精神上做好充分准备。全面了解公司的文化、市场、产品、流程和架构;熟悉工作环境和自己所在的团队;建立一定的工作人脉;并积极地与主管做好一对一的沟通,明确自己的绩效目标和组织期望。

  ②教练:

  即新员工的直线主管。他/她需要针对新员工的表现及时提供反馈建议;提供适时的在岗辅导;提供可利用的资源信息等。

  ③伙伴:

  即有丰富工作经验的同事。他/她需要向新员工提供从政策、程序、工作规范及标准等方面的信息;要协助新员工熟悉办公环境,帮助其与其他同事进行沟通;帮助其学习办公室内非正式的文化,及回答新员工各种“傻”问题等。

  ④协助者:

  即人力资源业务伙伴。他/她需要协助新员工的入职计划顺利进行;提供相关的咨询;并进行调解,使关键的或遇到障碍的谈话得以继续等。

  三个内容::

  “新人90天融入计划”在90天里,通过新员工的自主学习,“教练”的在岗辅导与培训,伙伴在日常工作中的支持和帮助,以及协助者对融入计划施行情况的不断追踪跟进,使“入职培训”、“在岗辅导”、“质量反馈”这三大内容得以切实地贯彻执行。

  ①入职培训:

  其培训记录被公司严格作为试用期通过的一个重要依据之一。

  ②在岗辅导:

  面对大批80后甚至90后的新生代员工,他们的思维非常活跃,往往会有不同于他人的“创新”。如何能最大限度地发挥他们的优势,激发他们更多的潜质,又将他们的行为规范在公司的标准之内?显然,传统的“家长式”管理模式已不能完全满足现在的职场管理。在岗辅导是重中之重,这个行为始终贯穿在整个计划当中。

  ③质量反馈:

  质量反馈(见图表5)不仅能帮助公司了解现行融入计划中需要进一步改善的地方,同时也能让人力资源部掌握新员工在90天里的工作、学习及融入状况,了解他们在工作中的“心路历程”。

  

  图表5 质量反馈范例

  这样既能减少非主观因素的人员流失量,也能给主管和人力资源部提供一定的事实和数据,为员工的进一步发展奠定坚实的基础。

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